Event oder Zusammenarbeit
Du möchtest DrinkX auf deiner Veranstaltung nutzen oder mehr über die Planung erfahren?
Anfrage senden →Wie können wir helfen?
Ob Event-Beitritt, Guthaben oder Planung: Hier findest du den nächsten Schritt.
Support kontaktieren ↗Technische Hilfe
Nenne App-Version, Gerät, Event-Code und den ungefähren Zeitpunkt. Eine kurze Beschreibung und ein Screenshot helfen – bitte ohne Ausweis-, Passwort- oder Zahlungsdaten.
support@drinkx.be →Ich kann keinem Event beitreten.
Prüfe, ob der Event-Code aktuell und das Event aktiv ist. Zugang und Freischaltung verwaltet der Veranstalter. Bei einer technischen Fehlermeldung hilft uns deren Referenznummer.
Eine Buchung oder mein Guthaben stimmt nicht.
Wende dich zunächst an die Bank bzw. den Veranstalter des Events. Wiederhole eine unklare Zahlung nicht mehrfach. Teile für die Prüfung Zeitpunkt und Bestell- oder Buchungsreferenz mit – niemals dein Passwort oder deinen persönlichen Zahlungs-QR.
Mir fehlt ein Admin- oder Planungsmenü.
Menüs hängen von der Eventfreigabe, deiner Rolle, Bereichsberechtigung und gegebenenfalls deiner Schicht ab. Bitte den Event-Admin, diese Einstellungen zu prüfen. Neuere Bereiche können eine aktuelle Testversion voraussetzen.
Die Verbindung ist unterbrochen.
Bereits geladene Daten können älter sein. Prüfe Verbindung und Datenstand; eine Aktion ist erst nach Bestätigung abgeschlossen. Lösche App-Daten nicht vorschnell, weil dadurch lokale Informationen verloren gehen können.
Wo finde ich meine Aggregatprotokolle?
Im Admin-Bereich der Eventplanung unter Aggregatprotokolle. In neueren Builds öffnet das PDF-Symbol eine Vorschau, von der aus du das Dokument speichern oder teilen kannst. Zugriff setzt eine passende Berechtigung voraus.
Wie kann ich mein Konto oder meine Daten löschen lassen?
Nutze die Funktion im Profil oder unsere Seite zur Konto- und Datenlöschung. Dort findest du den Kontaktweg und Hinweise zu möglichen Aufbewahrungsausnahmen.